Telemetrie-Daten – Rex-Royal Cloud

Zwecks Optimierung unseres Kundendienstes sind die Rex-Royal Kaffeemaschinen standardmässig mit moderner Telemetrie ausgerüstet. Damit kann eine bidirektionale, verschlüsselte Verbindung zwischen Rex-Royal und der Kaffeemaschine hergestellt werden.

Über die Rex-Royal Cloud können Daten zum Gerätezustand oder Kennzahlen wie Wartungsintervalle, Fehlermeldungen, Produkte- & Reinigungszähler sowie Betriebstemperaturen eingesehen werden. Damit ist es dem Kundendienst oder Servicemitarbeiter von Rex-Royal möglich, den Maschinenzustand zu analysieren, um einen raschen Support gewährleisten zu können.

Gegen Lizenz kann die «Rex-Royal Cloud» auch für Werbebotschaften genutzt werden. Bildelemente und Videos können auf den Touchscreen der Kaffeemaschine geladen und bei Bedarf angepasst werden.

Mit der Rex-Royal Cloud-Funktion «Remote Access» kann durch kundenseitige Bestätigung, einer durch das System vergebenen Nummer, der Verbindungsaufbau und damit Fernzugriff auf alle Funktionen der Maschinensoftware, freigegeben werden. Jeder Verbindungsaufbau resp. Fernzugriff benötigt eine explizite Einwilligung.

Für bestmöglichen Schutz, wurde die «Rex-Royal Cloud» einer strengen Sicherheitsprüfung, mit Fokus auf das Szenario eines externen Angreifers, unterzogen. Das daraus resultierende Zertifikat der Firma Cryptron Security GmbH, kann auf unserer Webseite eingesehen werden.